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高效习惯:四种能在危机中激励你的行为

作者杰斯·斯蒂尔曼 2021年5月4日星期二
想在2019冠状病毒病的下一阶段提高您(和您的团队)的表现吗?提高管理和领导能力
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过去的12个月是独一无二的一年。2019冠状病毒病大流行颠覆了我们的生活,扰乱了我们的工作方式,让我们中的许多人在家中滞留数月。难怪在这么多的工作场所里,工作倦怠加剧,工作效率下降。

尽管有关心理压力的全部影响的数据仍在不断出炉,但英国国家统计局(Office for National Statistics)报告称,经历心理压力的成年人人数从2019年的24.3%跃升至2020年4月的37.8%。根据CMI最近的研究,62%的管理者认为他们团队的健康/心理健康已经或将会受到重返工作岗位的影响。

其影响显而易见。贝恩咨询公司(Bain & Company)的研究报告显示,虽然在过去一年里,只有一小部分高绩效组织的生产率确实有所上升,但大多数组织的生产率大幅下降。

这对大多数管理者来说可能并不奇怪。更困难的问题是如何让你的团队继续前进。以下是专家们带来的好消息。虽然Covid-19可能是一个前所未有的挑战,但帮助您的员工度过难关的最佳工具是熟悉的。在此之前,您用于帮助您的团队摆脱压力并保持工作效率的工具和技术与帮助您度过疫情最后阶段的工具和技术基本相同。要想提高生产率,只需加大这些行为的力度。

1.保持你的眼睛在地平线上

林肯大学(University of Lincoln)副校长、曾在军队服役数十年的朱利安•弗里格•CCMI (Julian Free CMgr CCMI)坚持认为:“对于顶级企业来说,了解他们现在想要达到的目标绝对至关重要。”他曾在科索沃、伊拉克和阿富汗等地服役,对危机局势下人们的动力有着第一线的理解。

像许多其他领导人一样,Free在新冠肺炎危机的最初几个月里忙于灭火,并匆忙将他的团队转移到一个远程设施。但很快,他和大学里的其他领导意识到,除了远程工作工具和即时生存计划,他们必须为员工提供更多的东西。一个关于大学如何走出危机和“重建得更好”的长期愿景是必要的。

其他专家一致认为,明确传达长期目标对于击退这非常艰难的一年的损失至关重要。商业心理学家梅雷特·韦德尔-韦德尔斯堡博士说:“与其完全降低温度,感觉疲惫和无聊,不如提高温度,进入战斗模式。”好好看看你将面临的挑战。你如何保持领先地位?你如何为接下来的阶段做准备?”

如果您觉得您的团队正慢慢沉浸在大流行期间日复一日的生存细节中,那么现在是时候将您的视野提升到地平线上了。为更长的旅程设定目标可以为你提供额外的能量和动力。

2.在流感大流行期间,休养生息并不那么有趣,但却更为重要

我们很多人都在幻想着阳光明媚的海滩和遥远的假期,但现在休假并不像平常那么有吸引力。有这么多的限制,没有很多方式来享受你的休息时间,所以为什么不把它留到以后呢?如果这是你或你的团队的想法,你需要重新考虑一下。

贝恩咨询公司(Bain & Company)的迈克尔•曼金斯(Michael Mankins)是该研究报告的合著者,他指出:“敬业的员工比满意的员工的效率大约高45%,但有灵感的员工的效率要比仅仅敬业的员工高55%。”他认为,在疫情期间,让员工保持斗志是最大的挑战,这样做需要确保员工得到足够的休息和休养。

Mankins以Adobe为例,该公司在大流行期间每个周五关闭办公室,让员工有更多时间休息和充电,避免收到通知和同事的“快速请求”。但管理者的简单警惕也会有帮助。

由于他的军事背景,他很早就知道在压力下休养是多么重要。“在这样的危机中,你会发现公司的关键员工没有休假。这是一个非常非常糟糕的主意。你需要人们离开,减压,重置,思考他们在做什么,恢复。”

在过去的几个月里,他一直在密切关注自己的员工是否在休假,有时还会通过令人不舒服的谈话来敦促员工离开公司。当你在寻找提高工作效率的方法时,强迫人们休假可能不是你脑海中出现的第一个想法,但它可能是有效的,因为它违反直觉。

3.控制会议和技术协议

会议的文化已经改变了,这可能会降低你的生产力。贝恩公司(Bain & Company)的研究显示,在流感大流行期间,会议数量增加了,而会议时间缩短了。由于摆脱了地理位置的限制,经理们开始邀请更多的与会者参加会议。总的来说,这使得不必要的会议浪费了大量的时间。

令人高兴的是,解决这个问题对于提高生产力来说是轻而易举的。研究还显示,由于通勤时间减少和上网时间增加,在疫情期间,员工平均每周多工作45分钟左右。然而,大部分时间都浪费在了大量不必要的电子邮件、Slack信息和Zoom电话上。如果你能在沟通上遵守纪律,那么远程工作的效率可能会超过任何因精疲力竭而导致的生产率下降。

曼金斯说:“最好的公司不允许每次会议的出席人数增加。Covid-19之前的所有会议纪律基本上都需要加强。”

作为一名经理,你也有责任对自己的可用性设限。例如,Julian Free在周六不碰电脑或手机。

“如果有人想在周六接我,他们就得打电话给我的座机,而现在打电话给别人的障碍很大,所以他们只有在车轮掉了的情况下才会这么做。”我认为必须设置一些障碍,”他表示。Free的方法可能不适用于你的团队,但你可能需要考虑一些类似的方法以避免精疲力竭。

4.保护你的优秀员工

著名的80:20法则也适用于个人在办公室的贡献:“公司中80%最重要的互动都是由20%的人完成的,所以公司中20%的人被要求做所有的事情,”曼金斯在总结这一主题的研究时说。

无论情况好坏,这都是事实,但大流行再次扩大了现有趋势,产生了积极和消极的后果。由于远程工作,许多优秀的工作人员现在可以对更多的项目产生影响。当他们在家里面临额外的压力时,他们也可能会受到帮助和合作请求的狂轰滥炸。如果不加以控制,就会直接导致身心疲惫,甚至会决定完全退出职场。

如果管理者意识到这个问题,并仔细监控他们的高层人员的工作量,他们就可以获得更灵活的工作方式带来的生产力效益,而不会有迫使最优秀人才辞职的危险。“你必须更加警惕地从员工那里了解他们的工作量是多少。如果你之前每季度做一次脉搏检查,你最好从每月开始做。你甚至可能需要每周做一次。”

在12个月的封锁和不确定性之后,他的建议很典型,就像对那些挣扎着维持生计的经理们的建议一样。它既不新奇也不复杂。事实上,这主要归结为做更多以前有效的事情。伟大的管理并没有发生翻天覆地的变化。只是现在比以前更重要了。

想了解更多提高效率的建议和见解,请登录ManagementDirect,找到像“我们浪费的时间”和“如何提高虚拟团队的生产力让你开始吧。

这篇文章和其他关于在危机中提高绩效的文章最初是在CMI的杂志上特写的会员可以在这里访问!

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